শর্তাবলী (Terms & Conditions)

কার্যকরী তারিখ: ১ জুলাই, ২০২৫

MAWAH-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের পণ্য এবং সেবার ওপর আস্থা রাখার জন্য আমরা আপনাকে ধন্যবাদ জানাই। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা কোনো অর্ডার প্রদানের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। দয়া করে ব্যবহারের আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

১. আমাদের পরিচয়

MAWAH একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড যা আপনার দোরগোড়ায় খাঁটি মশলা, ঘি এবং অন্যান্য খাদ্যপণ্য পৌঁছে দিতে নিবেদিত। আমাদের লক্ষ্য হলো পণ্যের গুণমান, বিশুদ্ধতা এবং গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।

২. ওয়েবসাইটের ব্যবহার

• আপনি এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন। এমন কোনো কাজ করা যাবে না যা MAWAH বা অন্য কোনো ব্যবহারকারীর ক্ষতি করে।

• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার (যেমন: ভুয়া লেনদেন, ক্ষতিকারক কন্টেন্ট ছড়ানো বা হ্যাকিং) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর জন্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

• আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের সঠিক বিবরণ ও মূল্য নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃত ভুল হতে পারে।

• MAWAH যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধন করার অধিকার রাখে।

• সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদর্শিত এবং অন্য কোনো নির্দেশনা না থাকলে এতে প্রয়োজনীয় কর (Tax) অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

৪. অর্ডার ও পেমেন্ট

• আপনার করা প্রতিটি অর্ডার আমাদের কাছে পণ্য ক্রয়ের একটি প্রস্তাব হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার MAWAH সংরক্ষণ করে।

• অর্ডার কনফার্ম করার জন্য সম্পূর্ণ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। আমরা নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যম (মোবাইল ব্যাংকিং, কার্ড পেমেন্ট এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি) গ্রহণ করি।

• পেমেন্ট তথ্য প্রদানের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমটি ব্যবহারের জন্য আইনত অনুমোদিত।

৫. ডেলিভারি পলিসি

• আমরা সারা বাংলাদেশে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। অবস্থান এবং লজিস্টিকস ভেদে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্ব, ধর্মঘট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতির জন্য MAWAH দায়ী থাকবে না।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

• ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদোত্তীর্ণ, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।

• পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংয়ে এবং ক্রয়ের রসিদসহ (Invoice) থাকতে হবে।

• ফেরত আসা পণ্য যাচাইয়ের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড বা আলোচনার ভিত্তিতে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

৭. অর্ডার বাতিলকরণ (Cancellation)

• পণ্য শিপমেন্ট বা পাঠানোর আগে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করা যাবে।

• পণ্য একবার কুরিয়ারে পাঠিয়ে দেওয়া হলে (Shipped) আর বাতিল করা সম্ভব নয়।

৮. মেধা সম্পদ (Intellectual Property)

• এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (টেক্সট, ছবি, ডিজাইন, লোগো এবং পণ্যের বিবরণ) MAWAH-এর নিজস্ব সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের কোনো কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা যাবে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• MAWAH গুণমান ও নিরাপত্তার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহারের ফলে কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

• যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা হবে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পণ্যের জন্য আপনার পরিশোধিত মূল্যের সমান।

১০. তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এটি শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং সেবার মানোন্নয়নে ব্যবহার করা হবে। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

১২. প্রচলিত আইন

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনি জটিলতা ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের আওতাভুক্ত হবে।

১৩. যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📞 ফোন: 09613-754321

• 📱 হোয়াটসঅ্যাপ: 01304050584

• ✉️ ইমেইল: info@mawahbd.com